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Términos y condiciones

General

Los términos y condiciones establecidos a continuación se aplicarán a todas las ofertas/cotizaciones, confirmaciones de pedido, albaranes, facturas y en general a todos los servicios, que son realizados o confirmados por INDUSTRIAS UGATU, S.L., en adelante UGATU.

Pedido mínimo

El valor mínimo por pedido dentro del mercado español será de 50 euros para pedidos realizados por medios diferentes a la Tienda Online. Se aceptarán pedidos de valor inferior si éstos son realizados vía Tienda Online.

En ambos casos el mínimo por línea de 8 euros en el de que el pedido conste de varias.

Ofertas

Todas las ofertas de UGATU serán realizadas y presentadas sin compromiso alguno. Deberán considerarse una aproximación, con objeto de facilitar la relación comercial, y sin ninguna obligación contractual. Esta obligación surgirá con la “confirmación de pedido” por parte de UGATU, no antes.  Además, las especificaciones de producto presentadas se basarán en su mayoría en normas DIN/ ISO/EN o UNE, y se ofrecerá la mayor precisión posible cuando éstas no existieran. 

Los precios de las ofertas realizadas tendrán una validez de 10 días SALVO VENTA o salvo cambios bruscos (>5%) en el coste de MATERIAS PRIMAS utilizadas en su producción.

Precios 

Los precios indicados se consideran siempre EX WORKS (EXW, Incoterms 2010) 

En España la mercancía se mandará a portes pagados dentro del territorio peninsular, si el valor de esta supera los 700 € de compra (DDP, Incoterms 2010) y en caso de que el envío haya de hacerse a las islas Canarias, Ceuta y Melilla, o islas Baleares (DAP, Incoterms 2010, que exceptúa los gastos de despacho de aduana e impuestos en las Canarias), si supera los 1500€.

Los precios se presentan por unidad de producto. El pago deberá realizarse en euros salvo que se acuerde lo contrario entre ambas partes.

Formas de pago

La primera operación entre el cliente y UGATU será abonada de forma previa al envío de la mercancía. Para el resto de las operaciones, se acordará con UGATU una forma de pago, que se basará en la opinión de crédito de un Aseguradora Oficial de Riesgos independiente. 

En caso de incumplimiento del pago, se cargará un interés del 1.5% por mes vencido al importe devengado. Además, se cargará 50 euros por cada recordatorio de pago. En ambos casos, los cargos se ejecutarán a la vista.

Nos reservamos el derecho a ajustar los precios sin previo aviso debido a las variaciones en las tasas de cambio de moneda u otros cambios del mercado. Nuestras listas de precios y ofertas sólo son vinculantes dentro de las condiciones aquí especificadas.

Fechas de entrega, demoras de los productos y cantidades a entregar

Las fechas de entrega ofrecidas y aceptadas, así como las cantidades a entregar se deben respetar en la medida de lo posible. Éstas deben corresponderse con la disponibilidad de material que predomine en el momento de la confirmación del pedido. Estarán sujetas a la aceptación definitiva del pedido por parte de nuestros proveedores.

   1) El plazo de entrega=fecha de salida, será calculada a partir del momento en el que se ha formalizado el contrato, se han efectuado o asegurado los pagos a abonar en el momento de la oferta y se han aclarado los puntos técnicos más importantes.

    Las fechas de entrega que se indiquen serán a título estimativo, y no vinculante, pudiendo ampliarse de forma adecuada en los siguientes casos:

          - Si no recibimos dentro del plazo acordado toda la información que necesitamos para cumplir el contrato o si dicha información se ha alterado posteriormente.
          - Si el proveedor o terceras partes (en particular, nuestros subcontratistas) realizan una entrega o prestan un servicio fuera del plazo establecido.
          - Si nosotros, el proveedor o un tercero (en particular, nuestros subcontratistas) estamos sujetos a obstáculos o a circunstancias impredecibles que escapan a nuestro control (especialmente, pero sin limitarse a ello, causas de fuerza mayor, guerras, conflictos internacionales, disturbios, carencia de productos básicos, interrupción del suministro eléctrico, epidemias, huelgas, etc.…).


   2) Las cantidades a entregar podrán variar en un +-5% (a añadir a la condición de cantidad mínima por estuche) en el caso de material estándar y hasta en un +-10% en el caso de entregas realizadas según los requisitos especiales del cliente. Declinamos cualquier tipo de responsabilidad por daños y perjuicios ocasionados por la demora en la entrega o por la entrega de una menor cantidad de productos que la solicitada.

Devoluciones 

El cliente deberá notificar cualquier defecto de forma inmediata o, como máximo, en un plazo de ocho días a partir de la recepción de los productos. Y para su correcta gestión será imprescindible nuestro número de lote, el cual aparece en nuestras cajas, y/o foto de la etiqueta de nuestras cajas.

Todas nuestras garantías y las quejas del cliente estarán sujetas a los periodos de limitación establecidos por la ley. Las quejas y reclamaciones deberán realizarse siempre por escrito. A la recepción de la queja o reclamación UGATU tendrá derecho a examinar el defecto o el daño objeto de la queja o reclamación, dicho examen se realizará por parte de uno de nuestros empleados o por un experto independiente de nuestra elección. 

Las quejas del cliente con respecto a la calidad y cantidad del producto, etc., no deben darle al cliente el derecho de cancelar el pedido.

Solo se aceptará la devolución en las condiciones pactadas por escrito en cada caso.

Cancelaciones

En caso de que la otra parte desee cancelar el contrato, Ugatu tendrá derecho a cobrar el 20% del precio total acordado como gastos de cancelación, con un mínimo de 25€ por línea. Pero UGATU se reserva el derecho de reclamar una compensación total en caso de que el material a devolver no sea de consumo habitual y se haya traído por encargo expreso del cliente. UGATU nunca estará obligado a aceptar una cancelación.
UGATU se reserva el derecho de anular los compromisos de envío si el cliente afirma poseer una condición financiera distinta a la real o si la condición financiera del cliente se ve afectada por un efecto adverso significativo.

Ante la ocurrencia de circunstancias que están más allá del control de UGATU o que hacen que el cumplimiento normal del acuerdo sea imposible o irrazonablemente oneroso, las obligaciones de las partes entre sí se suspenderán hasta que tales circunstancias desaparezcan. 

Garantía, renuncia de responsabilidad

Solo garantizamos las calidades del producto de acuerdo con los estándares individuales de producto, DIN/ ISO/EN o UNE y los términos técnicos de entrega correspondientes y en relación con los productos específicamente diseñados para los clientes de acuerdo con los documentos del pedido especificando los productos entregados.

Salvo que se indique lo contrario mediante acuerdo por escrito y firmado por ambas partes, se aplicará el plan de aceptación según DIN 267 parte 5 para los elementos de unión mecánicos.

     ·       Sistema de calidad:

UGATU fue certificada por TÜV Rheinland bajo la norma ISO9001 por primera vez en el año 2005 y ha ido renovando esta certificación anualmente desde entonces.
Cumpliendo con lo establecido se realizan controles internos de calidad a los productos y servicios de UGATU y se emiten certificados (2.1 de Conformidad de producto, 3.1, etc.…) si los clientes los solicitan con la suficiente antelación. Para ello se utilizan los equipos disponibles en nuestro laboratorio y en laboratorios externos de reconocido prestigio como AZTERLAN.
Con el mismo objetivo, se realizará seguimiento y evaluación de nuestros proveedores y subcontratistas.


     ·       Homologación de proveedores/Acreedores:

Cumpliendo con los requisitos de la nueva normativa ISO 9001:2015, y más concretamente con la obligación de dar información a proveedores y subcontratistas sobre el seguimiento y evaluación que se realiza sobre los mismos, les comunicamos que: 
Para ser homologado como proveedor de UGATU, se siguen los siguientes pasos:
     1.-Los proveedores con los que se trabaja con anterioridad a la implantación del Sistema de Calidad se consideran aprobados por histórico.
     2.-El resto tendrán que presentar certificados de calidad, del sistema o de los productos que nos vayan a servir, o bien muestras de producto que se examinarán para certificar que cumplen con las especificaciones técnicas, planos o normas aplicables.
La aprobación inicial de proveedores es revisada y actualizada como mínimo anualmente. Esta reevaluación se basa en el análisis de las no conformidades detectadas, las devoluciones al proveedor, el cumplimiento en los plazos de entrega y la calidad del suministro o servicio prestado.

Reserva de título

Todos los bienes entregados seguirán siendo propiedad de UGATU hasta que la otra parte haya cumplido en su totalidad con todas sus obligaciones en virtud de las entregas realizadas y por realizar, incluidas las obligaciones derivadas del incumplimiento de cualquier compromiso. La otra parte tendrá derecho a usar o vender los bienes entregados solo en el curso de sus operaciones comerciales normales y de acuerdo con su propósito. Hasta que la propiedad se transfiera a la otra parte, la otra parte no tendrá derecho a crear ningún derecho con respecto a los bienes entregados ni a dar los bienes en uso a un tercero bajo ningún título. Si los bienes entregados van a ser procesados, alterados o mezclados, UGATU adquirirá inmediatamente un derecho de copropiedad sobre el bien o los bienes a los que se incorporen, hasta por una cantidad igual al valor de los bienes entregados. 

Derechos de propiedad industrial

UGATU conservará todos los derechos de propiedad industrial y/o intelectual relativos a dibujos, modelos, marcas, derechos de autor, especificaciones de productos, diseños, software, etc… que haya generado en el proceso de compraventa.

Responsabilidad

Todos los bienes y servicios serán entregados por UGATU en la medida de sus posibilidades, aunque UGATU solo aceptará responsabilidad por pérdidas o daños directos que sean el resultado de negligencia grave o intención de su parte. A la recepción de mercancía dañada en el transporte UGATU solicitará al receptor que realice la reclamación pertinente al transporte en su recepción y el correspondiente reporte a UGATU debidamente detallado acompañado, a poder ser, de foto referida a lo acontecido. 
Las pérdidas o daños indirectos, el lucro cesante, la pérdida de fondo de comercio y las pérdidas o daños a terceros nunca serán indemnizables. 
Todas las reclamaciones de indemnización caducan por prescripción al vencimiento de un plazo de doce meses a partir de la fecha de la notificación. 

Inclumplimiento y disolución

En caso de que la otra parte incumpla a tiempo alguna obligación contractual, o haya sido o sea liquidada o fallezca o solicite moratoria judicial, aplazamiento del pago de deudas, o se solicite o haya presentado su liquidación o quiebra o sus activos están embargados, todos los montos adeudados por la otra parte a UGATU serán inmediatamente exigibles en su totalidad y UGATU tendrá derecho a disolver todos los acuerdos sin que se requiera notificación de incumplimiento o intervención judicial, a suspender entregas adicionales y/ o reclamar el pago total de todas las cuentas por cobrar, sin perjuicio del derecho de Ugatu a una compensación total por todas las pérdidas de capital y otras pérdidas.

Retención

Si la otra parte no cumple con sus obligaciones o no proporciona la seguridad adecuada, UGATU tendrá derecho a retener todos los bienes que estén bajo su custodia y control en nombre de la otra parte. 

Términos y condiciones específicos para pedidos por internet y catálogos electrónicos

 Al registrarse cualquier cliente como comprador de Internet en www.ugatu.com, el comprador también estará obligado por estos Términos y Condiciones Generales. La presentación de productos en Internet y en catálogos electrónicos deberán considerarse una aproximación, con objeto de facilitar la relación comercial, y sin ninguna obligación contractual. Esta obligación surgirá con la “confirmación de pedido”, no antes. Esta puede ser enviada por correo electrónico de forma automática o manual. Cualquier plazo de entrega estipulado nuestra tienda de Internet, en catálogos electrónicos y en mercados electrónicos, constituyen directrices generales y no serán vinculantes para nosotros.

Confidencialidad

Cada socio contractual solo utilizará los documentos y conocimientos recibido dentro de la relación comercial (incluyendo muestras, modelos y datos) para los objetivos mutuamente perseguidos y mantendrá la confidencialidad frente a terceros en la misma medida que si fueran propios documentos, si el otro socio contractual los define como confidenciales o tiene un claro interés en su no divulgación. Esta obligación comienza a partir de la recepción inicial de los documentos o conocimientos y finaliza 36 meses después del fin de la relación comercial. La obligación no se aplica a documentos y conocimientos que son generalmente conocidos o ya conocidos por la parte contratante en el momento de la recepción, sin que éste esté obligado a no divulgación, o posteriormente son proporcionados por un tercero con la autorización apropiada o es desarrollado por la parte contratante receptora sin el uso de documentos confidenciales o el conocimiento de los demás socios contractuales.

Uso ilegal o prohibido

Como una condición al uso por su parte del sitio Web UGATU, el cliente garantiza a UGATU que no utilizará el sitio Web Ugatu para propósitos ilegales o prohibidos por estos términos, condiciones y avisos. El cliente no puede usar el sitio Web Ugatu de tal manera que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el sitio Web Ugatu o interferir con el uso y provecho del sitio Web Ugatu por terceras partes. No puede obtener ni intentar obtener ningún material o información a través de ningún medio que no esté intencionalmente disponible o proporcionado a través del sitio web de Ugatu. 

Terminación / Restricción de acceso

UGATU se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar su acceso al sitio Web UGATU y los servicios relacionados o cualquier parte de estos en cualquier momento, sin previo aviso.