Preguntas Frecuentes (FAQ)

Comprar en nuestra web es muy sencillo. Puedes ver un video explicativo al final de esta página.

Lo primero de todo será entrar en la web e identificarse como cliente o darse de alta como nuevo cliente.

Si ya eres cliente de Ugatu, ya tienes ficha:

Si aún no estás registrado, eres nuevo cliente:

Seguidamente en el menú superior podrás encontrar todas las categorías y subcategorías con todos los productos ordenados por tipo y familia.

1.       En el menú superior podrás encontrar todas las FAMILIAS (arandelas, pasadores, tornillos, etc…) y AGRUPACIONES por forma o funcionalidad:

                                               Dentro de cada categoría podrás ver todos los din/isos asociados a esta categoría:

Aquí podremos elegir el artículo que necesitamos. Una vez dentro, disponemos el filtro para elegir las medidas, baños, calidades etc. que necesitamos.

2.        También tienes un buscador muy potente llamado “BUSQUEDA PROFESIONAL” en el cual podrás buscar los artículos filtrando según NORMAS DIN/ISO, etc…, situado en la parte superior derecha de la web.

3.       También podrá hacer las búsquedas por código de producto, siempre usando los números previos al guión (-). Pe. 01Z000M8-96 habrá que poner 01Z000M8.

Sólo para clientes habituales, según condiciones acordadas previamente. 

A través de tarjeta visa o transferencia, para los clientes que no tengan una cuenta profesional.

En península ibérica para los pedidos/envíos >700€ (sin IVA) y >400€ (sin IVA) en el País Vasco

La fecha de envío corresponderá a la previamente mencionada en cada línea de artículo. En situaciones en las que se disponga de artículos con plazos de entrega de 2-3 días y de 10-12 días, se procederá siempre a realizar el envío en la fecha más tardía, a menos que se indique lo contrario.

Cada artículo tiene asociado una fecha de entrega en días (entre 24 y 72 horas) que será la fecha de salida de nuestras instalaciones. Dependiendo de la dirección de entrega de la mercancía tardará entre 24 y 72 horas más de transporte.

En los pedidos que las líneas contengan diferentes fechas de salida, se procederá siempre a realizar el envío en la fecha más tardía, a menos que se indique lo contrario (para pagar el mínimo de portes).

Offline (por medios tradicionales como correo electrónico o teléfono): Pedido mínimo 50€ y cantidad mínima a servir = 1 ESTUCHE x MEDIDA u 8€ por línea.

Online (VÍA WEBSHOP, con USUARIO y contraseña): Cantidad mínima a servir = 1 ESTUCHE x MEDIDA u 8€ por línea.